QR code d'avis pour restaurant : où le poser, que mettre dessus

Un QR code d'avis ne fait rien tout seul. Collé au mur des toilettes, il ne sert à personne ; posé sur la table au moment de l'addition, avec une phrase dite par le serveur, il en rapporte. Voici ce qui compte, dans l'ordre.

1. Le lien derrière le QR code

C'est l'erreur la plus fréquente : un QR code qui ouvre la page d'accueil de Google, ou la fiche du restaurant sans le formulaire. Le client doit alors chercher le bouton « Rédiger un avis », et beaucoup abandonnent. Le bon lien est celui que donne Google Business Profile avec le bouton Demander des avis (forme g.page/r/…), ou sa forme longue construite à partir du Place ID.

Le générateur gratuit vérifie le lien et fabrique le QR code, sans compte.

2. Les emplacements qui fonctionnent

• Le chevalet de table : visible pendant tout le repas, c'est l'emplacement le plus régulier. Un recto verso, lisible des deux côtés.
• Avec l'addition : dans la pochette, sur le ticket ou sur le porte-addition. Le client a déjà son téléphone en main pour payer.
• Le comptoir et la caisse : pour la vente à emporter et les cafés pris debout.
• La carte ou l'ardoise : en bas de page, en petit. Utile en complément, rarement suffisant seul.

Évitez la vitrine (le passant n'a rien consommé) et l'entrée (trop tôt : le client n'a pas encore d'avis).

3. Ce qu'on écrit à côté

Une phrase courte, qui dit ce qui va se passer : « Votre avis compte : scannez pour le donner sur Google ». Le nom de l'établissement au-dessus, pour que le client sache qu'il ne scanne pas une publicité. Pas de « 5 étoiles » en gros, pas de « si vous avez aimé » : ce sont des façons de trier les clients, que Google interdit.

4. L'impression

• 3 cm de côté au minimum, 4 à 5 cm sur un chevalet.
• Encre foncée sur fond blanc, avec une marge blanche autour du code.
• Un support mat : le plastique brillant renvoie la lumière des suspensions et gêne la lecture.
• Un test avec deux téléphones différents avant de lancer l'impression.

5. La phrase du serveur

Le QR code rappelle, le serveur demande. « Si vous avez une minute, un avis Google nous aide beaucoup, le code est sur la table. » À dire à chaque table, pas seulement à celles qui ont l'air contentes : demander à tout le monde est à la fois ce que Google exige et ce qui donne une note fidèle à votre salle.

6. Mesurer

Sans mesure, impossible de savoir si le chevalet marche mieux que l'addition. Un QR code qui passe par une page intermédiaire compte les scans et les clics vers Google ; comparez deux semaines, un emplacement à la fois.

Questions fréquentes